Zaštita osobnih podataka i politika privatnosti
Prema zakonu Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka, osobni podatak definiran je kao svaka informacija koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili podatak kojim se može identificirati osoba, utvrditi identitet izravno ili neizravno. Te podatke tretiramo kao osobne podatke.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Pravne osnove za obradu osobnih podataka sukladno propisima EU i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka su sljedeće:
- kada ste pristali na obradu (privola),
- kada je to potrebno za sklapanje ili izvršavanje ugovora,
- u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza,
- kada je to potrebno u pravne svrhe.
Kada i kako smartsuveniri.com prikuplja podatke korisnika?
Smart prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze odnosno za koje postoji legitimni interes te za koje ima privolu Kupca u svrhu informiranja, podrške kupcima i marketing.
Smart se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka za koje postoji legitimni interes u svrhu izvršavanja dostave kupljenog proizvoda).
Obrada osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili predstavlja ugovornu obvezu obavlja se održavanjem najviših standarda sigurnosti i poslovanja. Kupac u svakom trenutku može izjaviti prigovor na obradu svojih osobnih podataka na temelju svoje specifične situacije. Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Ako Kupac pruža podatke u ime druge osobe, mora se pobrinuti da je ta osoba upoznata s ovim pravilima o zaštiti privatnosti prije no što to učini.
1. Podatke prikupljamo prilikom kupovine u smartsuveniri.com trgovini i u svrhu dostave proizvoda
Prilikom kupovine u smartsuveniri.com fizičkoj i internetskoj trgovini tražimo od vas određene osobne podatke koje su nužne za ispunjenje usluge i kupovinu. Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
- U svrhu dostave proizvoda naručenog putem smartsuveniri.com internetske trgovine potrebno je unijeti vaše osobne podatke (ime, prezime, adresu dostave, broj telefona i email adresu).
- Legitiman pristup podacima kupca koje uključuju ime i prezime te adresu dostave imaju pristup djelatnici dostavne službe GLS s kojima Smart ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem smartsuveniri.com internetske trgovine.
- Smart ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Smart za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.
2. Podatke prikupljamo i obrađujemo ako nas izravno kontaktirate
- putem obrasca na internetskoj stranici www.smartsuveniri.com
- direktno mailom
- telefonskim pozivom
- uživo u poslovnici tvrtke.
Tako prikupljene podatke koristimo samo za obradu traženih informacija i upita korisnika te u svrhu osiguravanja kvalitetnog korisničkog iskustva. Kupci i korisnici internetske stranice www.smartsuveniri.com suglasni su da u skladu sa Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te u skladu s traženim upitom obrađujemo osobne podatke.
Tko su subjekti s kojima smartsuveniri.com može dijeliti osobne podatke?
Prilikom kreiranja smartsuveniri.com računa na smartsuveniri.com trgovini potrebno je unijeti svoje podatke (e-mail, ime i prezime).
Prilikom prijave putem društvenih mreža, odnosno Facebook računa, Smart ne zadržava podatke prikupljene takvom prijavom.
3. Pružatelji usluga potrebnih za sklapanje ili izvršavanje ugovora
Pristup bazi Kupaca s osobnim podacima Kupaca uz Smart u svrhu sklapanja ili izvršavanja ugovora, odnosno kupovine u smartsuveniri.com trgovini i dostavu proizvoda imaju:
- WMD d.o.o., specijalizirana tvrtka za hosting uslugu, izradu i održavanje web stranica
- GLS dostavna služba s kojom Smart ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem smartsuveniri.com internetske trgovine.
Politika kolačića
Kako bi stranice smartsuveniri.com ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU, Smart prije spremanja Cookiea mora zatražiti pristanak korisnika.
Korištenjem web stranice www.smartsuveniri.com internet trgovina korisnik pristaje na upotrebu Cookiea.
Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje Smart web trgovina.
Ovo su primjeri trećih strana koje pružaju usluge analize i marketinške obrade podataka:
- Facebook – Facebook društvena mreža prikuplja podatke u svrhu praćenja i mjerenja uspješnosti marketinških kampanja, ponašanja web korisnika i kreiranja prilagođenih oglasa.
Kako korisnici mogu ažurirati, urediti ili obrisati svoje osobne podatke?
Tvrtka Smart-internet trgovina. prikuplja podatke korisnika u skladu propisima EU i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Svaki korisnik može u svakom trenutku može:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima i zatražiti ažuriranje osobnih podataka i eventualnih netočnosti.
- tražiti nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo vaše podatke.
- zaprimiti osobne podatke o vama koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te – gdje je to tehnički moguće – da prenesemo te podatke drugom voditelju obrade bez zapreka ako se obrada vaših podataka temelji na vašoj suglasnosti te se provodi na automatizirani način.
- zatražiti brisanje osobnih podataka korisnika te zatražiti brisanje podataka za koje više ne postoji zakonska osnova za upotrebu. Budući da korisnici mogu zatražiti brisanje samo svojih osobnih podataka, radi zaštite korisnika možemo vas zatražiti provjeru identiteta prije provođenja zahtjeva.
- u slučajevima gdje se obrada temelji na suglasnosti te vezano za svaki direktni marketing, povući svoju suglasnost s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom.
- dati prigovor na svaku obradu (uključujući profiliranje) koja se temelji na legitimnom interesu zbog vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka.
- tražiti nas da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje.
Smart može odbiti provođenja zahtjeva ukoliko se time ugrožava privatnost korisnika ili drugih korisnika, ako primjena zahtjeva je suprotna zakonu, u izuzecima radi zaštite javnog interesa (npr. sprječavanje ili otkrivanje zločina), pravnih obveza ili prava i sloboda drugih.
Zahtjeve za pristup, ispravljanje ili brisanje podataka možete uputiti na:
[email protected] ili na adresu sjedišta tvrtke Krpanska Draga 6 Sveti Rok, 53244 Lovinac, Hrvatska.
Obrada takvog zahtjeva može biti tehnički i vremenski složen proces te je u složenim slučajevima ili u slučaju većeg broja zahtjeva potrebno duže vrijeme potrebno za obradu podataka o čemu ćemo vas obavijestiti na zakonit i siguran način.
Kako čuvamo sigurnost vaših podataka?
U svrhu očuvanja sigurnosti, integriteta i dostupnosti osobnih podataka kupaca, podatke osiguravamo nizom sigurnosnih mjera koje uključuju enkripciju, autentifikaciju i strogo ograničeni pristup podacima.
Neke od mjera koje koristimo uključuju:
- strogo ograničen pristup osobnim podacima temeljen na načelu „nužnog poznavanja“
- korištenje podataka isključivo u skladu s legitimnim interesom, ugovornom obavezom ili danom privolom Kupca
- sigurnosni prijenos podataka
- postavljanje antivirusnih programa i vatrozida na IT sustave u svrhu detekcije, sprječavanja zloupotrebe osobnih podataka i neovlaštenog pristupa podacima.
Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke?
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče. U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti odmah obrisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Kontakti
- Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu Krpanska Draga 6 Sveti Rok, 53244 Lovinac, Hrvatska.
- Telefon: 00 385 99 207-0001
- E-mail: [email protected]